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L'interlocuteur

À qui vous confiez les clés.

Confier sa maison à quelqu'un qu'on n'a jamais vu demande une forme de confiance qui ne se décrète pas. Cette page existe pour que vous sachiez exactement qui intervient chez vous, sous quel cadre, et ce que nous ne faisons pas.

Votre interlocuteur

Quentin Chauvet

Quentin Chauvet est spécialiste bâtiment tous corps d'état. Concrètement : il lit une maison dans son ensemble — gros œuvre, couverture, plomberie, électricité, menuiseries, second œuvre — plutôt que de ne voir que ce qui saute aux yeux. C'est la différence entre constater qu'une fissure est apparue et savoir si elle est esthétique ou structurelle.

Cette compétence change trois choses dans le suivi de votre bien. Elle permet de hiérarchiser : toutes les anomalies ne se valent pas, et vous alerter pour un joint de silicone n'a aucun intérêt. Elle permet de juger un devis — savoir si le montant correspond au travail et si l'entreprise a prévu ce qu'il fallait prévoir. Et elle permet de parler aux artisans dans leur langue, ce qui raccourcit nettement les délais quand il faut faire intervenir quelqu'un vite.

C'est aussi ce que reflète l'enregistrement de la société : @TELIER13 exerce sous le code APE 74.90A, activités des économistes de la construction. L'intendance de résidences secondaires en est le prolongement naturel — le même regard technique, appliqué dans la durée à une maison qui reste fermée.

Un seul interlocuteur suit votre bien d'un bout à l'autre : c'est la même personne qui fait la visite initiale, qui passe chez vous, qui rédige le compte-rendu et qui vous appelle quand il y a un problème. Pas de standard, pas de dossier qui change de main.

Le cadre

Une société déclarée, un contrat écrit.

« Intendance & Patrimoine » est le nom commercial de @TELIER13, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Béziers sous le numéro 912 748 993, dont l'adresse d'exploitation est au 7 rue Henri Reboul à Pézenas. Vous pouvez vérifier ces informations sur l'Annuaire des Entreprises, le service public de l'État.

Chaque mission fait l'objet d'un contrat de prestations écrit : périmètre, fréquence, seuils d'alerte, montant au-delà duquel votre accord est requis, et conditions de résiliation. Il n'y a pas de prestation « rendue en passant » ni d'arrangement verbal — c'est précisément ce qui distingue l'intendance d'un service entre voisins.

Les détails administratifs complets figurent dans les mentions légales.

Les limites

Ce que nous ne faisons pas.

Un prestataire qui prétend tout faire doit inquiéter. Voici où s'arrête notre intervention, volontairement.

• Aucun travail réglementé. Électricité, gaz, plomberie, toiture, piscine, contrôles obligatoires : ces interventions exigent une qualification et une assurance spécifiques. Elles sont confiées à des entreprises compétentes et assurées, dont la responsabilité reste engagée pour leur propre travail. Nous coordonnons, nous ne nous substituons pas.
• Aucune commercialisation locative. Nous ne gérons ni les annonces, ni les réservations, ni les voyageurs. Si vous louez, nous intervenons sur le bien entre deux occupations, en complément de votre conciergerie.
• Aucune dépense sans votre accord. Au-delà du seuil fixé au contrat, rien n'est engagé sans un devis que vous validez. Les entreprises vous facturent directement.
• Aucune surveillance permanente. Nous effectuons des passages programmés, pas du gardiennage continu ni de la télésurveillance. Un incident peut survenir entre deux visites — l'intérêt du suivi est de le détecter tôt, pas de le rendre impossible.

Propriétaires étrangers

Échanges en cinq langues.

Une part importante des résidences secondaires de l'Hérault appartient à des propriétaires britanniques, néerlandais, belges, allemands ou espagnols. Être à 1 500 kilomètres de sa maison change tout : impossible de passer voir, pas d'artisan connu sur place, et un dégât découvert six mois plus tard.

Les échanges et les comptes-rendus peuvent se faire en français, anglais, espagnol, allemand ou néerlandais. Le site existe dans ces cinq langues : English, Español, Deutsch, Nederlands.